こんばんわ～ タッキーです。
BURNの営業も年内は明日のみ。
今年一年の集大成な一日になると良いな！
既存客を死ぬほど大切にしよう！
これは僕の師匠、藤村正宏先生に教えてもらった言葉。
この言葉を聞くまでは美容業界では
「毎月新規客が○○人はいないとダメ、でないと衰退する」
なんて言われてたから、半ば焦って集客に力をいれてました。
でも、この言葉を聞いてから、今お店に来てくれてるお客さんを大事にするんだ！
そういうことなんだってホントの意味で理解できたと思います。
もちろん、それまでも大事にしてると思ってたからね。
僕なりの解釈は
「お客さんと仲良くなる」
「髪を切ろうと思ったときに思い出してもらえる」
「なんでも言いやすい関係性になる」（お互いにね）
「僕のことも良く知ってくれていて、もちろん僕もお客さんのことをよく知ってる」
「髪の毛切るだけでなく、人生の話も出来るくらいの関係性」
上げるときりがないけど、こんな感じだと思う。
今じゃSNSでもつながりがあるから、もっと沢山あるしね。
おなじみさんからもらった嬉しい言葉
年末のお休みになって来てくれたお客さん。
「職場の人たち、美容室行くとこ決めてないんだって～～」
「毎回クーポンとかで安いとこいくんだって～」
「それ聞いてビックリしちゃった！だってタッキー以外に切ってもらいたくないもん」
なんて嬉しいお言葉でしょう。
ちなみにBURNもBEANも「ホットペッパービューティー」とか、集客サイトみたいのは
やってません。もちろん、これからもやるつもりはありません。
だって、さっきの話みたいな人を相手にして、おなじみさんが予約取れなくなったら嫌だし。
安ければ良いみたな人は安いところに行ってもらえば良いしね。
もちろん、集客みたいなのもしますけど、お店の近く、ご近所さんにするくらい
ちなみに、最近来てくれる初めての方は
「ブログ読んできました！」 とか 「近所だから」 そして一番うれしい
「○○さんの紹介で来ました！」とか「今度○○連れていくよ！」 という紹介です。
おなじみさんの紹介は共通の人（僕と関係性が出来てる）
だから新しい方も直ぐに打ち解けます。これも良いことですね～
とくにこれからの時代、人とのつながりが大事。
誰とつながってか？これによって、その後が変わってくる。
僕はそう信じてます。皆がそういうことを意識していけば社会も変わって来る。
そして、ビジネスの目的
世の中が良くなっていくんだと思います。
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